Manuel de l'utilisateur

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• Généralités
• Crédit
• Envoi
• Problèmes éventuels à l'envoi

Généralités

1. Fonctionnalités [top]
   L'outil Messages vous permet d'envoyer des fax: le corps du message est placé sur la page de garde, tandis que les éventuelles pièces jointes sont envoyées à la suite.
2. Couverture [top]
   Vous pouvez envoyer un fax à tout numéro de fax dans le monde.
3. Réception de fax dans ContactOffice [top]
   Cette fonctionnalité n'est pas disponible.

   Pour cette raison, si vous souhaitez une réponse par fax, indiquez toujours votre propre numéro dans les fax que vous envoyez. Si vos correspondants envoient une réponse à notre numéro de fax, celle-ci ne vous parviendra pas.

4. Conditions d'envoi [top]
   Vous devez disposer d'un crédit au moins équivalent à 10 EUR dans votre provision.

Crédit

1. Approvisionnement du crédit [top]
   Rendez-vous dans 'Mon compte > Préférences' et cliquez sur Provision. Choisissez le montant que vous souhaitez ajouter. Le paiement s'effectue exclusivement par carte de crédit en ligne. Le prix par fax varie selon le pays de destination et la durée de transmission.
2. Etat du crédit [top]
   Rendez-vous dans Préférences, puis choisissez Mon compte. Dans la rubrique Statistiques, choisissez Etat de mon compte. Le montant du crédit disponible s'affiche.
3. Validité du crédit [top]
   Le crédit pour les fax n'a aucune limite dans le temps.

Envoi

1. Envoi à un numéro libre [top]
   Rendez-vous dans l'outil Messages et entrez un numéro de fax au format international dans le champ Vers sous la forme suivante: <322123456@fax> (sans zéros devant l'indicatif de pays ni l'indicatif de zone).
2. Envoi à plusieurs destinataires [top]
   Pour ce faire, utilisez les champs Vers, Cc et Bcc et séparez les numéros par des virgules. Vous pouvez faire appel à votre carnet d'adresses en cliquant sur chacun des 3 champs.

Problèmes éventuels à l'envoi

1. Le numéro de fax n'est pas cliquable [top]
   Si le numéro n'est pas cliquable dans le Carnet d'adresses, vérifiez qu'il est bien encodé au format international en utilisant les 3 cases prévues à cette fin. Ne placez pas non plus de zéros devant l'indicatif de pays ni devant l'indicatif régional.

   Vérifiez également que l'intitulé des cases dans lesquelles le numéro a été encodé corresponde à un numéro de fax. Modifiez au besoin l'intitulé des cases à l'aide du menu déroulant.

2. Garantie d'envoi au destinataire [top]
   Nous garantissons que nos systèmes tentent d'envoyer le fax. Toutefois, nous ne pouvons garantir sa réception par le destinataire: son appareil de fax pourrait être éteint ou manquer de papier. Sa mémoire pourrait également être saturée. Après 3 essais infructueux de nos systèmes, vous recevrez une notification d'échec.