FAQ

In generale In generale Registrazione Registrazione Abbonamenti Abbonamenti Connessione Connessione Gruppi Gruppi Annullamento Annullamento

In generale
Di cosa ho bisogno per usare ContactOffice?
  1. Un navigatore di rete su un computer fisso o portatile, un palmare, uno smartphone, ecc. Il navitgatore di rete deve accettare i biscottini di sessione. Non costituiscono una minaccia per la tua privacy.

I miei dati sono al sicuro?
  1. Noi garantiamo la sicurezza di tutti i dati che inserisci entro ContactOffice. Facciamo il back up di tutti i dati più volte al giorno. Saperne di più

Come garantite la mia privacy?
  1. Tutti i tuoi dati vengono protetti con una password e noi non abbiamo accesso ai dati. I dati personali inseriti durante la registrazione non vengono mai trasmessi a terzi.

E' possibile importare dati?
  1. Sì, ecco le possibilità:
    • Rubriche: file .csv (formato semplice compatibile con la maggior parte dei software), vCard (file .vcf, biglietti da visita elettronici), Syncronizzazione
    • Calendario: file vCal/iCal (standard compatibile con Microsoft Outlook, Apple Calendar, ecc.), Syncronizzazione
    • Documenti: Disco virtuale (con trascinare e rilasciare)
    • Messaggi: IMAP, .eml, .pst

Potrò esportare i miei dati se decido di non usare più ContactOffice?
  1. Sì, potrai esportare tutti i tuoi dati, o strumento per strumento, oppure in una singola operazione.

Sono costretto a condividere tutti i miei dati?
  1. Per niente: tu decidi quali dati precisamente (un documento, un contatto, ecc.) devono rimanere privati. Se lo rendi condiviso, decidi tu chi ci può accedere.

E' possibile annullare la condivisione dei dati?
  1. Puoi impostare i diritti di accesso in qualsiasi momento. Siccome la condivisione succede sempre all'interno di un gruppo, puoi anche eliminare qualcuno dal gruppo in qualsiasi momento: la persona eliminata non avrà più accesso ai dati condivisi del tuo gruppo.

Dove posso trovare assistenza?
  1. Clicca su "Assistenza" nella barra di menù di ogni strumento oppure seleziona "Assistenza" nel menù a tendina dello strumento.

Registrazione
Posso accedere a ContactOffice senza registrarmi?
  1. No, un account personale è necessario per poter salvare dei dati personali.
    Iscrizione Gratuita

Perché c'è una email di conferma?
  1. Il tuo account va legato a un indirizzo email esistente

Non ho ricevuto la email di conferma. Cosa è successo?
  1. Probabili motivi:
    • Hai inserito un indirizzo email inesistente.
      Soluzione: registrati di nuovo.
    • I server email su internet sono lenti a causa di traffico intenso
      Soluzione: aspetta qualche minuto. Se la email non arriva, contattaci.
    • La nostra email è stata considerata spam dal tuo server email
      Soluzione: controlla la tua cartella spam. Aggiungi il nostro dominio alla tua whitelist.

Come iscrivere un gruppo di utenti (un'intera azienda/dipartimento)?
  1. The administration feature allows you to manage your own users and email domain(s). Your credit will handle payments and renewals.

Abbonamenti
Cos'è un abbonamento?
  1. Ogni account ha un abbonamento. Imposta lo spazio disponibile (es: MB per il messagging) e le opzioni (l'accesso da software di terzi all'account per i messaggi).
  2. Fai un aggiornamento per ottenere più spazio di memoria.

Cosa succede se nessun tipo di abbonamento risponde ai miei bisogni?
  1. Contattare l'assistenza tecnica.

Quali tipi di pagamento accettate?
  1. Accettiamo le carte di credito e Bitcoin.

Come posso ottenere una fattura?
  1. Se desideri una ricevuta, vai a 'Preferenze > Abbonamenti > Ricevuta'. Ti informiamo che non è possibile ottenere una ricevuta prima che noi abbiamo ricevuto il pagamento (il tempo che passa dipende dal modo di pagamento).

Connessione
Cos'è l'accesso sicuro?
  1. L'accesso sicuro con TLS/SSL cifra tutti i dati tra i nostri server e il tuo computer.

Perché dopo un po' di tempo ricevo il messaggio "Il tempo di attesa è scaduto. Sei pregato di rifare il login"?
  1. Per garantire la confidenzialità dei tuoi dati, la tua sessione scade automaticamente dopo X minuti di inattività. Puoi impostare il numero di minuti nelle Parametri. Questa procedura protegge i tuoi dati se dovessi abbandonare il tuo computer senza chiudere la sessione manualmente.

Posso usare il mio account su più computer in contemporaneo?
  1. Sì, ti permette di connetterti dal computer di un collega mentre sei già connesso dal computer tuo.

E' possibile far connettonere più utenti dallo stesso computer in contemporaneo?
  1. No, eccetto se ogni utente usa un navigatore di rete diverso (per esempio, il primo usa Internet Explorer, e l'altro usa Firefox).

Come lasciare il sito in modo sicuro?
  1. O clicchi su "esci" nella barra di menù.

Il mio account scade?
  1. Gli account gratuiti che non vengono utilizzati per 30 giorni di seguito saranno automaticamente eliminati e tutti i dati saranno persi.
  2. Gli account a pagamento non vengono mai eliminati automaticamente se il pagamento avviene regolarmente (anche se non ti connetti).

Posso cambiare la mia password?
  1. Sì. Per farlo, seleziona "Preferenze". Poi clicca su "Cambiare la mia password". Non scegliere una parola ovvia (tipo il tuo nome, cognome,...) come password (che contiene un massimo di 10 caratteri). Raccomandiamo vivamente di rinnovare la tua password ogni tanto.

Gruppi
What are groups for?
  1. Groups allow for data sharing with other users. With groups, you use the full potential of ContactOffice. Sharing is done in two ways:
    • Each group has its own space: group Documents, group Calendar, etc. All group members may access this common space.
    • Your private data can be shared with the group members.
    Belonging to a group has the following consequences:
    • You can view the busy time slots (but not the event details) in the group members Calendars
    • You can chat with group members with Instant messaging (if available) and see whether they are currently online.
    • You can send Documents to a group member drop folder.
    • The following data from your Personal data are displayed to members: last name, first name, organization, email address and picture.
    Of course, other members get the same privileges.

Sono costretto a condividere tutti i miei dati con i membri del mio gruppo?
  1. No. Puoi sempre decidere quali dati desideri tenere privati e quali dati eventualmente desidere rendere pubblici. Decidi tu in quali gruppo/gruppi condividere i tuoi dati. Ogni singolo dato può avere diverse impostazioni per diversi gruppi.

Cos'è un amministratore di gruppo?
  1. L'amministratore di gruppo è la persona che gestisce il gruppo. Se crei un gruppo, diventi automaticamente l'amministratore dello stesso. L'amministratore è l'unico a poter aggiungere, modificare o eliminare contenuto negli strumenti del gruppo (calendario, documenti,ecc.), però può accordaredare questi stessi diritti a uno o più membri del gruppo. L'amministratore di gruppo non può abbandonare il gruppo senza prima aver indicato un nuovo amministratore.

Qual'è lo spazio di memoria disponibile per il gruppo?
  1. Esattamente come un ambiente privato, anche l'ambiente di gruppo ha delle capacità (GB per i documenti, per es.). Queste capacità vengono determinate dal tipo di abbonamento dell'amministratore del gruppo. Ecco perché normalmente l'amministratore di gruppo ha il tipo di abbonamento più alto. Per esempio: un certo tipo di abbonamento ha una capacità di 10 GB per i Documenti.
    • L'amminstratore avrà 10 GB per i suoi documenti privati.
    • Ogni gruppo creato da questo amministratore avrà una capacità di 10 GB per i Documenti. In altre parole, i documenti che verranno messi nell'ambiente del gruppo da tutti i membri (l'amministratore incluso) non possono superare i 10 GB.
    • Se il tipo di abbonamento permette la creazione di 3 gruppi, la capacità totale per i Documenti è di 40 GB: 10 GB per ogni gruppo e 10 GB per i documenti privati dell'amministratore.
    La capacità per gli ambienti privati dei singoli membri del gruppo viene determinata dal loro tipo di abbonamento.

Qual'è il massimo numero di membri che un gruppo può contenere?
  1. Ogni gruppo ha un numero massimo di membri. Questo viene determinato dal tipo di abbonamento dell'amministratore del gruppo.

Annullamento
Annullamento dell'account gratuito
  1. Per annullare un account gratuito, vai a Il mio account e seleziona "Annulla il mio account" sotto "Annullare". Dopo la conferma, il tuo account e tutti i tuoi dati saranno stati annullati in modo definitivo. Ti informiamo che gli account gratuiti che non vengono usati da 210 giorni consecutivi verranno annullati automaticamente. Gli account a pagamento non vengono mai annullati se il pagamento viene fatto regolarmente.

Annullamento di un account a pagamanto
  1. Per annullare un account a pagamento, vai a "Il mio account" e seleziona "Annullare il mio account" sotto "Annullare". Dopo la conferma, il tuo account e tutti i tuoi dati saranno stati annullati in modo definitivo. Attenzione: Gli account a pagamento non vengono mai annullati automaticamente se il pagamento viene fatto regolarmente. Gli account gratuiti che non vengono usati da 210 giorni consecutivi verranno annullati automaticamente.
 

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