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Conta
  1. Criar uma conta de e-mail [top]
    Se não houver sido definido um endereço e-mail para sua conta, você deve escolher um na primeira vez que usar Mensagens.

    Você pode escolher entre diferentes propostas baseadas em seu primeiro e último nome. Se eles estiverem incorretos, você pode editá-los antes de criar sua conta e-mail. Ir para 'Minha conta> Atualizar meus dados pessoais'). Você pode criar o endereço e-mail que desejar, a menos que já tenha sido escolhido por outro usuário.

  2. Editar seu endereço de e-mail [top]
    Depois de escolher seu endereço e-mail, você não pode modificá-lo.

    Se você realmente quiser mudar seu endereço, deve criar uma nova conta com esse outro endereço e-mail. Você não pode criar uma conta sozinho; contatar o suporte técnico.

  3. Alias [top]
    Um alias é um segundo endereço e-mail para uma e somente uma conta.
  4. Exibição: lista completa ou paginação [top]
    Existem duas possibilidades de exibição das mensagens:
    • Paginação: as mensagens de uma pasta são distribuídas em páginas de X mensagens. O valor do X aparece nas Preferências das Mensagens, na rubrica "Número de mensagens por página".
    • Lista completa: todas as mensagens de uma pasta são exibidas em uma única página munida de uma barra de rolagem. Essa apresentação não é cômoda para as pastas com um número grande mensagens, pois o navegador Web deve memorizar e gerir uma longa lista de elementos.

    A apresentação funciona em dois modos:

    • Automático (modo padrão): se uma pasta contiver 200 mensagens ou mais, a paginação é automaticamente ativada para ela. Se a pasta contiver menos de 200 mensagens, a lista completa é exibida.
    • Forçada: nas Preferências das mensagens, você pode forçar a paginação ou a lista completa para todas as pastas. Portanto, não é possível forçar uma apresentação específica para uma determinada pasta.
  5. Fluxos de discussão [top]
    A visualização por fluxo de discussão classifica as mensagens de uma pasta à maneira de um fórum: as mensagens de uma mesma conversa são exibidas de forma hierárquica, com a mensagem mais recente situando-se em baixo.

    Para ativar esta visualização, selecionar Fluxo de discussão no menu Ver. Ela permanece ativa nas sessões seguintes. Para voltar à visualização normal, desativar essa mesma opção.

    Você pode abrir ou ocultar uma conversa clicando respectivamente em + ou em - à esquerda da primeira mensagem do fluxo de discussão.

    Os fluxos de discussão contendo mensagens não lidas apresentam a primeira mensagem sublinhada.

Enviar mensagens
  1. Criar uma mensagem [top]
    Clicar em Escrever na barra de menus. Digitar os seguintes parâmetros na nova janela:
    • Para: endereço e-mail do destinatário principal
    • Cc (opcional): um ou mais destinatários em cópia carbono
    • Bcc (opcional): um ou diversos destinatários em cópia carbono escondida
    • Assunto (opcional): o assunto de sua mensagem
    • Mensagem (opcional): a messagem
    Nota: Os endereços no campo Cc são visíveis para todos os destinários, enquanto que os endereços em Bcc são invisíveis para todos.
  2. Criar um rascunho [top]
    Ao escrever uma mensagem, clicar em Salvar para salvar a mensagem como rascunho. Ela não é enviada e é colocada automaticamente na pasta Rascunhos.

    Para terminar de escrever e/ou enviar a mensagem, ir para Rascunhos e clicar sobre a mensagem.

  3. Canais [top]
    Cada mensagem pode ser enviada por um, vários ou todos os seguintes canais. Os três campos de destinatário (Para, Cc e Bcc) também podem ser usados.
    • Para e-mail, simplesmente indicar o endereço e-mail.
    • Para SMS, digitar o número completo no formato internacional (país + área + número) seguido por @SMS (ex.: 32475123456@SMS). Os anexos não são enviados a esses destinatários.
      Nota: Aconselhamos assinar seu SMS para que os destinatários vejam de onde ele vem.
    • Para fax, digitar o número completo no formato internacional (país + área + número) seguido de @fax. (ex.:322123456@FAX). O corpo da mensagem é enviado na primeira página e os anexos nas páginas seguintes.
      Nota: Aconselhamos assinar seus faxes para que os destinatários vejam quem os enviou. Além disso, se você quiser uma resposta por fax, escrever seu próprio número na mensagem.
  4. HTML para mensagens enviadas [top]
    E-mails podem ser enviados em texto (formato padrão) ou em HTML.

    Esse último formato permite a formatação do texto (fonte, alinhamento, cores etc.), imagens etc.

    Para enviar um e-mail em HTML, clicar em Escrever e então em <Rich text> tab. Uma barra de botões (parecida com a barra de um processador de texto) aparece acima do corpo da mensagem. Mover o mouse sobre cada botão para ver sua legenda.

    Se quiser usar o HTML diretamente, clicar no último botão, chamado <>.

    Ao responder para um e-mail em HTML, o formato usado (texto ou HTML) é definido nas Preferências (Formato da resposta a um e-mail em HTML).

  5. Enviar uma mensagem para todos os membros do grupo [top]
    Clicar em Para. Em seguida clicar em Grupos e selecionar o item Todos os membros de (nome do grupo).

    Observar que todos os endereços e-mail nas colunas Para ou Cc são públicos para todos os destinatários. Para esconder os endereços e-mail, usar a coluna Bcc e digitar seu próprio endereço e-mail no campo Para.

  6. Responder [top]
    Abrir a mensagem e clicar em Responder. A mensagem de resposta aparece retomando a mensagem original. Você pode deletar todas as linhas desnecessárias.

    Para responder a todos os destinatários (campos Para e Cc) em uma única operação, clicar em Para todos/b> depois de Responder.

    As mensagens já respondidas são indicadas pelo ícone .

  7. Resposta automática [top]
    No caso de uma ausência prolongada, ativar uma resposta automática nos filtros.

    Para tal, primeiro criar um modelo que conterá o texto da resposta automática Salvar modelo. Em seguida clicar em Filtros e então em Adicionar. No campo descrição, digitar um nome explícito como "resposta automática". Em Condições, selecionar Para todos e-mails. Em Ações, selecionar Resposta automática e então clicar Escolher modelo. Escolher o modelo apropriado na lista.

    Não se esquecer de desativar a resposta automática ao retornar! Para fazer isso, clicar em Filtros para exibir a lista de filtros e então no filtro "resposta automática". Desativar a caixa Ativa e clicar em Salvar para confirmar. Você pode reativar o filtro mais tarde, sem ter de criá-lo novamente.

  8. Encaminhar [top]
    Abrir a mensagem e clicar em     . Uma nova mensagem aparecerá, retomando a mensagem original. Você pode deletar todas as linhas desnecessárias.

    As mensagens encaminhadas são assinaladas com o ícone .

  9. Endereços do remetente [top]
    Você pode ter vários endereços e-mail de remetente. Esses endereços devem ser indicados em seus dados pessoais.

    Ao escrever uma mensagem, clicar em de para editar seus dados pessoais e adicionar (ou editar) um endereço e-mail.

    Ao escrever uma mensagem, selecionar um remetente no menu rolante ao lado de de. Você pode definir o remetente padrão clicando em Preferências.

Anexos
  1. Recebendo anexos [top]
    Os anexos são indicados por um ícone de um clipe () ao lado do campo do assunto da mensagem. Quando você abre a mensagem, os anexos aparecem em baixo da janela. Você tem 3 opções:
  2. Ver (clicar em "Ver");
  3. Salvar anexos em seu PC (clicar em "Baixar");
  4. Salvar os anexos diretamente em sua área de documentos pessoais (clicar em "Salvar em documentos"). Uma nova janela mostrará todas suas pastas de documentos pessoais.
  5. Enviando anexos [top]
    Você pode adicionar anexos a uma mensagem:
    • Para enviar um arquivo gravado em seu computador, clicar em Anexo ao escrever uma mensagem. Na janela que surgirá, clicar em Procurar.para selecionar um arquivo para carregar de seu computador.
    • Para enviar um documento gravado na ferramenta Documentos ir para aquela ferramenta e selecionar Enviar por e-mail no menu "Ações" associado a esse documento.
    Para enviar diversos anexos repetir esta operação.
  6. Limites [top]
    Uma mensagem recebida não pode exceder o espaço disponível em sua caixa de mensagem (ver "Recepção de mensagens" nos tópicos de ajuda).

    O tamanho máximo de anexos que você pode enviar está definido em sua assinatura.

  7. Problemas potenciais [top]
    Impossível adicionar anexos
    Solução: Você provavelmente está usando um programa de bloqueio de pop-ups (Norton Personal Firewall, Norton Antivirus ou Google's Toolbar). O problema é que este website precisa exibir pop-ups para funcionar corretamente. Configurar seu programa para aceitar pop-ups do escritório virtual.

Corretor ortográfico
  1. Funcionalidades [top]
    O corretor ortográfico pode verificar a ortografia das mensagens enviadas em formato texto ou HTML.

    Atualmente funciona para o inglês, o francês e o holandês. Inclui também variações regionais (França e Suíça para o francês; Grã-Bretanha, EUA e Canadá para o inglês).

  2. Corrigir um e-mail [top]
    Clicar em Verificação ortográfica na barra de menus.

    Se não houver erros no texto, uma mensagem aparece e o corretor automático fecha-se automaticamente.

    Se houver pelo menos um erro, a janela do corretor permanece aberta e o primeiro erro é sublinhado com linhas vermelhas.

    • Selecionar uma proposta de correção ou digitar uma palavra no campo Substituir com.
    • Clicar em Substituir para substituir somente essa ocorrência ou em Substituir todos para substituir todas as ocorrências.
    • Você pode também ignorar essa ou todas as ocorrências clicando respectivamente em Ignorar or Ignorar todos.
    • Clicar em OK na parte inferior da janela para terminar a correção e manter as modificações, ou em Cancelar para cancelar todas as correções.
  3. Escolher um dicionário [top]
    O corretor ortográfico detecta automaticamente o idioma do texto a ser corrigido. Se ele não detectar o idioma correto, você pode selecioná-lo no menu rolante Dicionário. Selecionar o idioma e clicar em Nova verificação.

Assinatura
  1. Criar uma assinatura [top]
    Clicar em Preferências na barra de menus e então em Assinatura.Digitar uma assinatura (que pode ter qualquer tamanho).

    Você pode ter somente uma assinatura.

  2. Assinar uma mensagem [top]
    A assinatura nunca é incluída automaticamente em uma mensagem: ao escrever uma mensagem, clicar em Assinatura para adicioná-la após o cursor.

    Uma outra forma de assinar suas mensagens é incluir um vCard (cartão de visitas eletrônico, que contém a informação gravada em seus dados pessoais). Para tal, clicar em vCard ao escrever a mensagem. Todas as informações em seus dados pessoais serão usados no vCard (com exceção do campo Comentário e das Categorias).

  3. Assinatura obrigatória [top]
    Para algumas assinaturas, todos os e-mails enviados têm uma assinatura comum (para promoção do escritório virtual, limites de responsabilidade etc.). Essa assinatura imposta não pode ser desativada mas não impede o uso de uma assinatura pessoal.

Modelos
  1. Definição [top]
    Um modelo é um e-mail já escrito, pronto para ser enviado, que lhe permite lidar com mensagens recorrentes: solicitações de informação, perguntas etc.

    Como para e-mails, o modelo pode ter diversos endereços e anexos.

    Ao ser carregado (como uma nova mensagem ou como uma resposta a uma mensagem recebida), sua mensagem pode ser alterada sem que isso afete o modelo para utilizações posteriores.

  2. Criar um modelo [top]
    Clicar em Modelos na barra de menus e em seguida em Adicionar um novo modelo. Dar um nome ao novo modelo digitando no campo 'Assunto'. Clicar em Salvar como modelo ao terminar.

    Você também pode clicar em Escrever e clicar em Salvar como modelo.

  3. Utilizando um modelo [top]
    Para responder uma mensagem com um modelo, clicar em Com modelo depois de Responder, escolher o modelo apropriado, fazer as mudanças necessárias à mensagem (o modelo original não se alterará) e clicar em Enviar.

    Para enviar uma nova mensagem de um modelo, clicar em Modelos, escolher um modelo apropriado e fazer as mudanças necessárias na mensagem (o modelo não se alterará) e, finalmente, clicar em Enviar.

  4. Editar um modelo [top]
    Clicar em Modelos, escolher o modelo apropriado, fazer as mudanças e clicar em Salvar como modelo.
  5. Deletar um modelo [top]
    Clicar em Modelos e, em seguida, na lixeira () ao lado do modelo.

Agendas de endereços
  1. Usando a agenda de endereços [top]
    Ao escrever uma mensagem, você pode preencher os campos Para, Cc e Bcc usando a ferramenta Agenda de endereços: clicar em Para, Cc ou Bcc. Selecionar as caixas ao lado dos contatos escolhidos e os campos serão preenchidos.
  2. Enviar uma mensagem a todos os membros do grupo [top]
    Depois de clicar em Para, Cc ou Bcc, selecionar a opção Grupos. Assinalar a primeira caixa (Todos os membros de...) na coluna Para, Cc ou Bcc
  3. Adicionar endereços à Agenda de endereços [top]
    Com uma mensagem aberta, clicar no endereço e-mail para adicioná-lo à Agenda de endereços.

    Se a mensagem recebida contiver um vCard (cartão de visitas eletrônico com uma extensão fcf), clicar em Adicionar à minha agenda de endereços ao lado dele.

Listas de contatos
  1. Definição [top]
    As listas lhe permitem agrupar diversos contatos de diversas agendas de endereços para que possa enviar a mesma mensagem a todos esses contatos em uma única operação.

    Você pode agrupar diversos endereços e combinar diversos métodos de envio (Para, Cc ou Bcc) bem como diferentes canais de comunicação (e-mail, SMS, fax), desde que seu escritório virtual permita.

    O número de listas que você pode criar e o número de destinatários que podem conter depende de sua assinatura.

    Apesar de poderem ser bidirecionais, as listas costumam ser usadas unidirecionalmente.

    Nota: as listas não podem ser usadas fora do escritório virtual.

  2. Criar uma lista privada [top]
    Clicar em Listas na barra de menus e, na janela seguinte, selecionar Privado no menu rolante.

    Clicar em Adicionar uma lista. Em seguida, clicar em Editar ao lado da nova lista e dar um nome a ela (no lugar de "indefinido"). Esse nome não deve conter espaços ou aspas. Finalmente, criar sua lista selecionando os endereços adequados nas agendas de endereços (privadas ou de grupo).

  3. Criar uma lista de grupo [top]
    Todos os membros do grupo podem sempre enviar mensagens à lista do grupo. Somente o administrador do grupo pode criar listas do grupo ou editá-las.

    Se você for o administrador do grupo, clicar em Listas, selecionar o grupo no menu rolante e então criar a lista do grupo como você criaria uma lista privada. Para permitir que membros editem a lista, clicar em Acessar ao lado do nome da lista e selecionar as caixas desejadas.

  4. Usando a lista [top]
    Para ver o conteúdo de uma lista, clicar em seu nome.

    Para enviar uma mensagem para a lista, criar uma nova mensagem e clicar em Para e selecionar "Listas". Selecionar a caixa de uma lista.

    Você também pode clicar em Listas, selecionar "Privado" ou um nome de grupo e então clicar em Enviar uma mensagem para esta lista ao lado do nome da lista.

    A lista define a posição de cada um de seus endereços nos diferentes campos (Para, Cc e Bcc). Indicar "nomedalista@LIST" em Para, Cc ou Bcc produzirá o mesmo resultado.

  5. Editar uma lista [top]
    Clicar em Listas e em Editar ao lado da lista e efetuar as mudanças necessárias.
  6. Deletar uma lista [top]
    Clicar em Listas e então na lixeira ao lado do nome da lista.
  7. Exportar uma lista [top]
    Para exportar uma lista para um arquivo CSV (dados separados por vírgulas), clicar em Exportar ao lado da lista.

Gerenciamento de pastas
  1. Criar uma pasta [top]
    Toda mensagem deve ser armazenada em uma pasta. O número de mensagens em uma pasta é exibido entre parênteses.

    Algumas pastas são criadas automaticamente e não podem ser renomeadas nem movidas: Caixa de entrada (mensagens recebidas), Enviadas (mensagens enviadas), Lixo, Rascunhos, Modelos e Spam?.

    Você pode criar pastas adicionais para armazenar suas mensagens. Você também pode usar filtros para colocar mensagens recebidas na pasta apropriada.

    Para criar uma nova pasta, clicar em Caixa de mensagens à esquerda da tela e selecionar Nova pasta no menu Açõess associado à pasta. Digitar um nome e clicar em Salvar. A nova pasta aparece no lado esquerdo de sua tela.

    As pastas pessoais aparecem em ordem alfabética abaixo das pastas padrão.

  2. Mover uma pasta [top]
    Mover uma pasta permite que uma pasta se torne uma subpasta (ou inversamente) ou mover uma subpasta.

    Ir a uma pasta e escolher Mover no menu Ações associado à pasta. Clicar em seguida no folder de destino.

  3. Renomear uma pasta [top]
    Ir a uma pasta e selecionar Renomear no menu Ações associado à pasta.
  4. Deletar uma pasta [top]
    Ir a uma pasta e clicar em Deletar no lado direito. Em seguida, selecionar Esta pasta e suas subpastas para apagar a pasta e todo o seu conteúdo.
  5. Subpastas [top]
    Você pode criar subpastas em todas as pastas, com exceção de "Caixa de entrada", "Enviadas" e "Spam?".

    Para criar uma subpasta, clicar na pasta principal no lado esquerdo da tela e selecionar Nova pasta no menu Ações associado à pasta.

  6. Mover uma mensagem a uma pasta [top]
    • Para mover uma mensagem quando ela estiver aberta, clicar em Para pasta. A janela que aparece contém a hierarquia de suas pastas e subpastas. Clicar em uma delas para mover a mensagem para ela.
    • Para mover uma ou diversas mensagens: selecionar uma, várias ou todas as caixas à esquerda das mensagens (clicar em Selecionar todas para selecionar todas as mensagens da página) e então clicar em Para pasta. A janela que aparece contém a hierarquia de suas pastas e subpastas. Clicar em uma delas para mover a(s) mensagem(s) para ela.

Deletar mensagens
  1. Deletar uma mensagem [top]
    Clicar na Lixeira ao lado da mensagem. Para deletar uma mensagem quando ela está aberta, clicar em Para a lixeira. A mensagem seguinte abre-se automaticamente.

    A mensagem não foi deletada mas somente transferida para a Lixeira, o que lhe permite recuperá-la em caso de erro. Para deletar a mensagem definitivamente, esvaziar a Lixeira.

  2. Deletar uma seleção de mensagens [top]
    Assinalar as caixas ao lado da mensagem e clicar em Para a lixeira.

    As mensagens não foram deletadas mas somente transferidas para a Lixeira, o que lhe permite recuperá-las em caso de erro. Para deletar as mensagens definitivamente, esvaziar a Lixeira.

  3. Deletar todas as mensagens de uma pasta [top]
    Clicar em Deletar e selecionar Todas as mensagens nesta pasta. Em seguida clicar em Deletar.

    As mensagens não foram deletadas mas somente transferidas para a Lixeira, o que lhe permite recuperá-las em caso de erro. Para deletar as mensagens definitivamente, esvaziar a Lixeira.

  4. Deletar mensagens antigas [top]
    Clicar em Deletar e selecionar Todas as mensagens nesta pasta mais antigas que. Digitar uma data e em seguida clicar em Deletar.

    As mensagens não foram deletadas mas somente transferidas para a Lixeira, o que lhe permite recuperá-las em caso de erro. Para deletar as mensagens definitivamente, esvaziar a Lixeira.

  5. Esvaziar a Lixeira [top]
    Ir à Lixeira, clicar em Deletar, selecionar Todas as mensagens nesta pasta e clicar em Deletar. As mensagens são deletadas e não há possibilidade de recuperá-las.
  6. Esvaziar a Lixeira automaticamente [top]
    A cada conexão, as mensagens que estão na Lixeira há mais de 7 dias são automaticamente deletadas.

    Além disso, a Lixeira é esvaziada automaticamente (mesmo se você não se conectar ao escritório virtual) se novas mensagens recebidas precisarem do espaço de disco que ela ocupa.

Recebendo mensagens
  1. Verificar endereço e-mail interno [top]
    A caixa de correio interna é verificada constantemente e novas mensagens são mostradas quando a página é recarregada.

    Para recarregar a página, simplesmente clicar na pasta Caixa de entrada.

    As mensagens não lidas são mostradas com o assunto e remetente em negrito.

    Para ler uma mensagem, clicar em seu assunto ou remetente. Quando a mensagem estiver aberta, clicar em ou em para abrir a mensagem anterior ou a seguinte na mesma janela.

  2. Apresentação HTML [top]
    Se um e-mail tiver uma versão HTML, será mostrado no modo HTML filtrado (sem imagens ou scripts). Você pode mudar o modo de apresentação usando "Apenas texto", "HTML filtrado com imagens" ou "HTML original".

    Aconselhamos nunca mostrar imagens em mensagens spam pois isso pode informar o emissor que seu endereço e-mail está ativo. O filtro HTML protege-o contra scripts (Javascrip etc.).

  3. Transferência automática [top]
    Clicar em Preferências na barra de menus. Ao lado de Transferência automática de todos seus e-mails recebidos para, digitar um endereço e-mail. As mensagens transferidas serão automaticamente deletadas.

    Para cancelar a transferência automática, apagar o endereço que digitou.

    Cuidado para não criar um "loop"! Se o endereço que digitou para a transferência automática transferir para o primeiro endereço e-mail, isso criará um "loop" que corresponderá a uma multiplicação sem fim de mensagens. Se recuperar mensagens de um endereço POP3 externo e encaminhar todas as mensagens recebidas para esse mesmo endereço, isso também criará um loop.

  4. Limites de tamanho [top]
    Qualquer que seja sua assinatura, uma mensagem recebida não pode exceder 50 MB.

    O tamanho máximo de uma mensagem recebida (texto e anexos) também se define pelo tamanho disponível em sua caixa de correio e depende tanto do espaço de disco disponível em sua conta como no espaço já usado. Uma barra de utilização aparece sob a lista das pastas.

    Para aumentar o espaço disponível, arquivar ou deletar mensagens antigas ou aumentar o nível de assinatura.

  5. Sufixos de endereços e-mail [top]
    Você pode comunicar a um correspondente ou digitar em um formulário na web seu endereço e-mail completado por um sufixo. Dessa forma, você poderá ser informado se seu endereço e-mail foi comunicado a terceiros. Se seu endereço tiver o formato nome.sobrenome@domínio, um endereço com sufixo poderá ser nome.sobrenome+sufixo@dominio. Ex.: paul.dupont@dominio torna-se paul.dupont+google@dominio.

Transferência endereços e-mail externos (POP3)
  1. Funcionalidades [top]
    O escritório virtual pode baixar a maioria dos endereços e-mail externos: POP3 (ISP), Google, Yahoo etc. Assim, você pode reunir todos os seus endereços e-mail em uma única interface que pode ser usada em qualquer lugar.

    Se sua assinatura permitir essas funcionalidades, você pode definir filtros para organizar suas mensagens e utilizar o antispam.

  2. Adicionar uma conta POP3 [top]
    Para baixar e-mails de um endereço externo, você precisa primeiro configurar essa função. Clicar em "POP3" na barra de menus. Na nova janela, clicar em Adicionar uma conta POP3. Preencher os seguintes campos:
    • Nome da conta: Digitar um nome de sua escolha, mas aconselhamos um nome relativo ao contexto
    • Nome do servidor: Digitar o nome do servidor POP3 correspondente - não deve ser confundido com o servidor SMTP (e-mails enviados). Um servidor POP3 geralmente tem o formato pop3.provedor.com ou mail.provedor.com, enquanto que um servidor STMP normalmente aparece como smtp.provedor.com ou relay.provedor.com.
    • Nome de usuário: Digitar o Nome de usuário de sua conta no servidor POP3. Atenção, não é sempre a primeira parte de seu endereço e-mail! O Nome de usuário do POP3 pode ter o formato bs123456 ou user123456.
    • Senha da conta POP3: Digitar sua senha. Alguns servidores diferenciam letras maiúsculas e minúsculas.
    • Porta do servidor: a porta POP3 quase sempre é definida como 110 (valor padrão). Somente mudar esse parâmetro se tiver certeza de que outra porta está sendo usada.
    • Deixar mensagens no servidor: Selecionar "Sim" para deixar uma cópia das mensagens no outro servidor.
    • Baixar somente novas mensagens?: Se você selecionar "Sim" (recomendado) somente novas mensagens serão recuperadas do servidor. Se selecionar "Não", todas as mensagens no servidor serão baixadas cada vez que você verificar sua caixa de entrada.
    • Verificar POP3 automaticamente?: Selecionar "Sim" para verificação automática (mais ou menos cada 5 minutos).
    • Finalmente, clicar em Salvar.
  3. Adicionar uma conta G-Mail ou POP3-S [top]
    Adicionar uma nova conta POP3 e utilizar o valor 995 para a porta do servidor, que corresponde ao protocolo POP3-S (POP3 seguro) utilizado por Google, entre outros. Todas as comunicações entre os servidores são criptografadas quando esse protocolo é usado.
  4. Editar uma conta POP3 [top]
    A modificação da conta pode ser necessária se um parâmetro estiver errado ou se sua senha mudou.

    Mostrar a lista das contas POP3 clicando em POP3 e clicar em Editar ao lado da conta.

  5. Deletar uma conta POP3 [top]
    Mostrar a lista das contas POP3 clicando em POP3 e clicar na lixeira ao lado da conta. As mensagens já baixadas não serão afetadas pela deleção da conta.
  6. Verificação manual [top]
    Clicar em Baixar somente esta conta ou em Baixar todas as contas. A barra de progressão informa sobre o andamento da operação. Você pode clicar em Cancelar.

    Usar a verificação automática para evitar o trabalho das verificações manuais.

  7. Verificação automática [top]
    Editar a conta POP3 e selecionar Sim ao lado de Verificar POP3 automaticamente. Verificações automáticas ocorrem em intervalos de 5 a 10 minutos (dependendo da carga do servidor).

    Você pode combinar verificações manuais e automáticas.

  8. Endereço do rementente para as respostas [top]
    Se você baixar endereços externos com POP3, adicionar esses endereços em seus dados pessoais (ver Minha conta > Atualizar meus dados pessoais). O endereço certo será automaticamente selecionado quando você responder a uma mensagem.
  9. As mensagens são baixadas diversas vezes [top]
    Se você decidiu deixar as mensagens no servidor, as mesmas mensagens poderiam ser baixadas mais de uma vez. Para determinar quais mensagens são novas, o escritório virtual armazena uma lista das mensagens, limitada a 1024 mensagens. Se houver mais de 1024 mensagens no servidor, as mensagens excedentes serão baixadas a cada verificação.
  10. Antispam [top]
    Para ativar o antispam, ir às Preferências da ferramenta Mensagens e selecionar Sim ao lado de Ativar o antispam para contas POP3.
  11. Antivirus [top]
    Os e-mails recebidos são examinados por um antivírus. Essa funcionalidade não pode ser desativada.

Transferência endereços e-mail externos (IMAP)
  1. Funcionalidades [top]
    Você pode consultar caixas de e-mail hospedadas em um servidor IMAP externo. Como para o cliente POP3, o cliente IMAP lhe permite reunir várias caixas de mensagens em uma única interface.

    Com o cliente IMAP, as pastas e as mensagens serão somente visualizadas na interface do escritório virtual, mas não permancerão armazenadas, a fim de evitar um duplo armazenamento das mensagens. Apenas o servidor externo armazena as mensagens.

    É normal que os desempenhos sejam inferiores, pois o escritório virtual deve buscar as mensagens no servidor externo via internet, o que é mais lento do que buscá-las em seus próprios servidores.

    As mensagens enviadas a partir do escritório virtual são armazenadas na pasta de mensagens enviadas no servidor externo. Ao redigir uma mensagem, certificar-se de que o endereço selecionado do remetente corresponde ao endereço configurado no servidor remoto.

    As seguintes funcionalidades podem estar disponíveis se o servidor remoto as suportar:

    • Categorias (Atenção: categorias não admitem espaços)
    • Pesquisa
    • Classificação
    Atenção: Este cliente IMAP sem armazenamento não é indicado para importação ou exportação de mensagens.
  2. Limitações [top]
    Pelo fato das mensagens não estarem armazenadas no escritório virtual, esta funcionalidade apresenta limitações. As seguintes funções não estão disponíveis:
    • Confirmação de recebimento
    • Filtros
    • Comentários sobre uma mensagem
    • Arquivamento
    • Exibição por fluxo de discussão
    • Importação de mensagens em um servidor remoto

    Da mesma forma:

    • Não é possível deslocar uma pasta entre um endereço IMAP e seu endereço principal. De fato, esta funcionalidade não se destina à importação de mensagens.
    • Não há indicação da existência de anexos às mensagens.
    • Mensagens respondidas ou reencaminhadas são indicadas, mas a indicação aparece somente até a próxima sessão no escritório virtual.
    • Para acesso ao cliente IMAP, você precisa ter um endereço principal no escritório virtual, mesmo se ele não for utilizado.
  3. Configuração [top]
    • SelecionarIMAP no menu Servidores remotos.
    • Clicar em Adicionar.
    • No campo e-mail, digitar o endereço e-mail correto no servidor remoto. Esse endereço será automaticamente adicionado em seus dados pessoais como endereço de remetente, para que você possa responder mensagens.
    • No campo tipo, escolher uma conexão IMAP ou IMAP-S (segura). Atenção: é possível que seu servidor não aceite conexões IMAP-S.
    • Digitar o endereço do servidor, seu nome de usuário e sua senha nesse servidori.
    • Clicar em Salvar e assinalar a opção do servidor remoto para ativá-la.
    Ao final da configuração, uma nova pasta aparece na ferramenta Mensagens. Ele tem o nome do endereço e-mail no servidor remoto.

    Atenção: Alguns servidores IMAP armazenam todas as pastas na caixa de entrada. Como resultado, a interface do escritório virtual exibirá as mensagens da caixa de entrada na pasta que tem o nome do endereço IMAP externo e não em uma pasta chamada explicitamente de "Entrada". Da mesma forma, as outras pastas também serão mostradas nessa pasta principal.

Acesso com um programa POP3
  1. Funcionalidades [top]
    Se sua assinatura permitir, você pode verificar seu correio eletrônico do escritório virtual com um programa tradicional.
  2. Programas compatíveis [top]
    Todos os programas compatíveis POP3: Microsoft Outlook, Outlook Express, Eudora, Apple Mail, Netscape Mail, Thunderbird etc.
  3. Configuração do programa [top]
    Criar uma nova conta no programa de e-mail usando os seguintes parâmetros:
    • conta POP3: nome de usuário

    • senha da conta POP3: sua senha em ContactOffice

    • servidor POP3: pop.contactoffice.net

    • servidor SMTP: usar o servidor de seu provedor internet ou de sua rede local.
    Para mais explicações sobre a criação de uma conta POP3 em seu programa, consultar a documentação de seu programa.
  4. Acesso POP3 e interface Web [top]
    Se você configurar o programa de e-mail para deixar mensagens no servidor, será possível acessá-las a qualquer momento usando a interface Web. Não deixar sua caixa de correio eletrônico ultrapassar a capacidade.

    Se você configurar seu programa para suprimir as mensagens no servidor, elas serão colocadas na Lixeira. Isso o desobriga de conectar-se regularmente à interface Web para esvaziá-la: ela será esvaziada automaticamente se novas mensagens recebidas precisarem do espaço de disco ocupado pela Lixeira.

    Se você usar filtros que transferem mensagens para outra pasta, você não poderá baixar essas menagens com seu programa POP3. As mensagens na pasta "Spam?" também não serão baixadas: você precisará conectar-se à interface Web periodicamente para verificar se há alguma mensagem válida nessa pasta. IMAP4 não tem essas duas limitações.

Acesso com um programa IMAP4
  1. Funcionalidades [top]
    Se sua assinatura permitir, você pode verificar sua caixa de correio do escritório virtual com um programa tradicional.

    Vantagens de IMAP em relação a POP3

    • IMAP lhe permite acessar todas as suas mensagens (incluindo pastas pessoais e mensagens enviadas), enquanto que POP3 só recupera as novas mensagens na Caixa de entrada. Em outras palavras, IMAP permite a sincronização entre ContactOffice e um programa de e-mails. A sincronização pode ser limitada a pastas que você usa com frequência. Além disso, se você configurar seu programa para baixar as mensagens completas (não somente os cabeçalhos), você pode usar seu correio eletrônico offline.
    • IMAP sempre deixa as mensagens no servidor. Dependendo das circunstâncias, você acessa todo o seu correio eletrônico usando a interface Web de ContactOffice Web em seu programa de e-mail, sem o risco de perder mensagens.
    • IMAP é mais rápido pois, como padrão, baixa somente os cabeçalhos das mensagens (remetente, assunto etc.). O conteúdo completo só é baixado quando você lê a mensagem. Desta forma, você deve estar conectado à internet para ler as mensagens (com exceção das mensagens já baixadas por completo).
  2. Programas compatíveis [top]
    Todos os programas compatíveis IMAP4: Microsoft Outlook, Outlook Express, Eudora, Apple Mail, Netscape Mail, Thunderbird etc.
  3. Configuração do programa [top]
    Criar uma nova conta no programa de e-mail usando os seguintes parâmetros:
    • Conta IMAP4: nome de usuário

    • Senha da conta IMAP4: sua senha em ContactOffice

    • Servidor IMAP4: imap.contactoffice.net

    • Servidor SMTP: usar o servidor de seu provedor internet ou de sua rede local.
    Para mais explicações sobre a criação de uma conta IMAP4 em seu programa, consultar a documentação de seu programa.

    Dicas

    • Uma vez que os nomes das pastas não são padronizados, pode ocorrer do programa detectar somente a Caixa de entrada e a Lixeira. Outras pastas especiais (Enviadas e Rascunhos) podem não ser detectadas e o programa criará suas próprias pastas especiais. Você pode fazer com que o programa use as pastas do escritório virtual modificando os nomes das pastas respectivamente para "Elementos enviados" (e não "Enviadas") e "Drafts". No Outlook, exibir as propriedades da conta IMAP, selecionar a opção IMAP e modificar o nome da pasta.
    • No momento da primeira conexão do Outlook, somente a pasta "Caixa de entrada" está marcada para a sincronização. Assinalar outras pastas que deseja sincronizar.
    • Quando responder a uma mensagem em seu programa, a mensagem de resposta é conservada em uma nova pasta de sua conta IMAP chamada "Elementos enviados". Você pode, se quiser, transferir a mensagem para a pasta "Enviadas" de ContactOffice.
  4. Acesso IMAP4 e interface Web [top]
    O acesso IMAP4 não tem efeito sobre a interface Web.

    Quando você deleta uma mensagem em seu programa, seu título aparece tachado na interface Web de ContactOffice. Isso significa que a mensagem foi deletada no programa mas não no servidor. Para deletá-la no servidor, use um comando especial em seu programa ("Esvaziar mensagens deletadas" no menu Editar do Outlook).

  5. Importar e exportar mensagens [top]
    Com IMAP4, você pode facilmente importar os e-mails do escritório virtual que já foram recebidos ou enviados usando um programa tradicional ou, inversamente, exportar os e-mails recebidos ou enviados do escritório virtual para um programa tradicional.

    Em seu programa, as mensagens são linkadas a uma conta existente; vamos chamá-la de conta habitual. Criar uma outra conta do tipo IMAP4 e em seguida transfirir as pastas ou mensagens de uma conta para outra usando arrastar e largar. Quando terminar, deletar a conta IMAP4.

    • Importar mensagens no escritório virtual: transferir as pastas ou mensagens da conta habitual para a conta IMAP4.
    • Exportar mensagens para seu programa: transferir as pastas ou mensagens da conta IMAP4 para sua conta habitual.

Acesso por RSS
  1. Funcionalidades [top]
    O RSS lhe permite consultar diversos sites Web (jornais, blogs etc.) em uma única interface. Você assina, com um leitor RSS (um programa ou website especializado), um fluxo (feed) RSS, isto é, uma página Web especial publicada por cada site Web que propõe o RSS. O fluxo RSS normalmente contém o título e um resumo dos últimos X artigos publicados no site, com um link para cada um deles que leva ao artigo integral no site do editor. Como o leitor RSS renova periodicamente todos os fluxos, você se informa rapidamente sobre novos artigos em todos os sites selecionados.

    Seguindo esse princípio, o escritório virtual propõe vários fluxos pessoais (sua caixa de entrada, sua agenda, seus documentos, seus favoritos etc.) e de grupo (agenda do grupo, documentos do grupo, documentos do grupo, favoritos do grupo etc.). Esses fluxos são protegidos por seu Nome de usuário e senha habituais.

  2. Fluxos disponíveis [top]
    Cada pasta das Mensagens pode ser consultada como um fluxo RSS
  3. Programas compatíveis [top]
    Todos os leitores RSS que gerenciam autenticações (fluxos com Nome de usuário e senha): Feedreader (Windows), por exemplo.
  4. Configuração do programa [top]
    1. Ir a uma pasta e colocar o cursor sobre a imagem .
    2. Clicar com o botão direito e selecionar Copiar o endereço deste link.
    3. No leitor RSS, criar um novo fluxo e colar o endereço.
    4. Digitar seu Nome de usuário e sua senha do escritório virtual no leitor RSS e dar um nome ao fluxo.
    5. Definir o intervalo de atualização automática do fluxo no leitor RSS.
    Nota: Se quiser usar um leitor RSS que pemita acessar os fluxos seguros mas não esconda a senha (Firefox, por exemplo), usar a seguinte sintaxe para o URL do fluxo: "http://login:password@feed_url".

Notificações
  1. Notificação por e-mail [top]
    Clicar em Preferências na barra de menus. Assinalar a caixa ao lado de seu endereço e-mail. Você pode ser notificado da chegada da primeira mensagem ou da chegada de cada mensagem desde sua última sessão no site.

    A notificação é enviada a seu endereço padrão. Para atualizar ou editar seus dados pessoais, ir a 'Preferências > Conta > Atualizar meus dados pessoais'.

    Se quiser definir condições para a notificação (exemplo: o e-mail enviado pela pessoa x ou com tal assunto etc), você deve criar um filtro (veja o item de ajuda correspondente).

  2. Notificação por SMS [top]
    Clicar em Preferências na barra de menus. Assinalar a caixa ao lado de seu número de celular. Você pode ser notificado da chegada da primeira mensagem ou de cada mensagem desde sua última sessão no site.

    Para editar o número de seu celular, editar seus dados pessoais: ir a 'Preferências > Conta > Atualizar meus dados pessoais'.

    Se quiser definir condições para a notificação (exemplo: o e-mail enviado pela pessoa x ou com tal assunto etc), criar um filtro (veja o item de ajuda correspondente).

Filtros
  1. Definição [top]
    Os filtros lhe permitem efetuar ações nos e-mails recebidos (incluindo contas externas POP3) de acordo com certas condições.

    As condições podem ser definidas em relação ao assunto do e-mail, remetente, destinatário, corpo do texto, prioridade e peso.

    As ações possíveis são: não fazer nada, mover mensagem para pasta, encaminhar uma cópia para, enviar uma notificação por SMS, enviar uma notificação por e-mail, mover para a lixeira, deletar (sem mover para a lixeira), resposta automática com modelo, enviar uma mensagem para, ou não processar os filtros seguintes.

  2. Criar um filtro [top]
    Clicar em Filtros na barra de menus e então em Adicionar. Digitar os seguintes parâmetros:
    • Descrição: dar um nome explícito ao filtro para poder gerenciá-lo com facilidade.
    • Condições: usar ao menos uma condição. Para adicionar outra, clicar em Adicionar uma condição. Para deletar uma condição, clicar em Cancelar ao lado da condição. Se indicar diversas condições, decidir se todas devem ser verdadeiras (E lógico) ou se pelo menos uma deve ser verdadeira (OU lógico).
    • Ações: indicar ao menos uma ação usando o menu rolante. Para adicionar outra, clicar em Adicionar uma ação. Para deletar uma ação, clicar em Cancelar ao lado da ação. Conforme a ação que escolher, você pode ser solicitado a fornecer alguma informação adicional (pasta onde a mensagem deve ser guardada etc.).
  3. Editar um filtro [top]
    Você pode editar um filtro a qualquer momento clicando em seu nome.
  4. Ordem dos filtros [top]
    Os filtros são executados na ordem em que aparecem na lista dos filtros (o filtro no topo da página é executado primeiro). Isso significa que uma ordem diferente de apresentação dará um resultado diferente.

    Para subir um filtro na lista, clicar em . Para descer um filtro na lista, clicar em .

  5. Desativar um filtro [top]
    Na lista dos filtros, clicar no nome do filtro e desativar a caixa ao lado de "Ativo". O filtro é desativado mas não é destruído. Você pode reativá-lo quando necessário.
  6. Deletar um filtro [top]
    Na lista dos filtros, clicar na lixeira próxima ao filtro.

Classificar e buscar
  1. Mensagens de classificação [top]
    As mensagens são automaticamente classificadas em ordem cronológica descrescente (as mais recentes primeiro).

    Você pode classificar usando os seguintes critérios: lidas ou não lidas, assunto da mensagem, nome do remetente, tamanho da mensagem e data. Para cada um dos critérios, você pode escolher a ordem normal (alfabética ou crescente) ou a ordem reversa.

    Para ativar a classificação, clicar na flecha correspondente no topo da lista de mensagens ( ou ). Para classificar por lidas/não lidas, clicar em uma das duas primeiras flechas (em cima dos envelopes).

    A classificação permanece ativa enquanto você permanecer na mesma pasta. Se mudar de pasta, a classificação padrão será reativada quando voltar à pasta atual.

    Para voltar para a classificação padrão imediatamente, clicar na última flecha da linha.

  2. Buscar mensagens [top]
    Clicar em Buscar na barra de menus.

Confirmações de recebimento
  1. Definição [top]
    Uma confirmação de recebimento mostra que a mensagem foi aberta pelo destinatário, mas não garante que tenha sido lida. Além disso, o destinatário não é obrigado a enviar a confirmação, mesmo tendo lido a mensagem. Seu programa de e-mail pode também não dispor dessa função.

    A confirmação é um e-mail; seu conteúdo muda de acordo com o programa de e-mail. Normalmente, o assunto retoma o assunto da mensagem original.

  2. Solicitar uma confirmação de recebimento [top]
    Ao escrever uma mensagem, selecionar a caixa Solicitar confirmação de recebimento.

    Se você quiser solicitar uma confirmação de recebimento para cada mensagem que enviar, clicar em Preferências e ao lado de Solicitar confirmações de recebimento para e-mails enviados, selecionar a opção Sempre.

  3. Enviar uma confirmação de recebimento [top]
    Quando uma mensagem recebida solicita uma confirmação de recebimento, aparece o seguinte texto: "O remetente desta mensagem pediu para ser notificado quando você ler esta mensagem. Você deseja notificar o remetente?". Clicar em Sim ou Não.

    Você pode tornar isso automático: em Preferências, escolher uma opção ao lado de Enviar confirmação para e-mails recebidos (quando o remetente solicitar uma confirmação):

    • Sempre: a confirmação é enviada automaticamente e de forma transparente

    • Nunca: a confirmação não é enviada

    • Perguntar: uma janela aparece, permitindo que escolha enviar ou não enviar.

Prioridades
  1. Definição [top]
    A prioridade de um e-mail informa o destinatário sobre a urgência da mensagem. Não tem efeito nos servidores de e-mail: uma mensagem com alta prioridade não será enviada mais rápido.
  2. Definir a prioridade [top]
    Ao escrever uma mensagem, selecionar sua prioridade com o menu rolante ao lado de Prioridade

Antivírus
  1. Definição [top]
    O antivirus age no servidor de e-mail e escaneia cada mensagem recebida para deletar os vírus automaticamente.
  2. Ativação [top]
    Se esta funcionalidade estiver inclusa em sua assinatura, será ativada automaticamente.
  3. Desativação [top]
    Se esta funcionalidade estiver inclusa em sua assinatura, você não pode desativá-la.
  4. Notificações [top]
    Se uma mensagem contiver um vírus, a mensagem é recusada e você não a recebe. O remetente é notificado sobre a recusa dessa mensagem.

Antispam
  1. Definição [top]
    O antispam age no servidor de e-mail e escaneia toda mensagem recebida para deletar spams (e-mails comerciais não solicitados) automaticamente.

    Se sua assinatura dispuser de um antispam, mensagens consideradas spam serão automaticamente colocadas na pasta "Spam?". Pode ocorrer de o sistema colocar um e-mail válido nessa pasta. Aconselhamos verificar regularmente se um e-mail válido não foi considerado spam.

    Os filtros funcionam depois do antispam: uma resposta automática (definida nos filtros) não responderá a spams.

  2. Ativação [top]
    Se esta funcionalidade estiver inclusa em sua assinatura, será ativada automaticamente.
  3. Desativação [top]
    Se esta funcionalidade estiver inclusa em sua assinatura, você não pode desativá-la.
  4. Notificações [top]
    As mensagens consideradas spam são automaticamente colocadas na pasta Spam?. Verifique regularmente se uma mensagem válida não foi considerada spam.

Arquivar
  1. Definição [top]
    O arquivamento lhe permite exportar mensagens para liberar espaço de disco sem deletar mensagens antigas.

    As mensagens são arquivadas em um arquivo com extensão .eml (formato Outlook), comprimidas em um arquivo .zip e colocadas na ferramenta Documentos (desde que haja espaço suficiente).

  2. Criar um arquivo [top]
    • Ir à pasta (ou subpasta) que contém as mensagens que deseja arquivar.
    • Se quiser arquivar somente algumas mensagens, selecioná-las indicando as caixas correspondentes.
    • Em seguida clicar em Arquivar e determinar se quer arquivar somente as mensagens selecionadas, todas as mensagens ou ainda todas as mensagens anteriores a uma certa data.
    • O arquivo é criado automaticamente e colocado na ferramenta Documentos, desde que haja espaço suficiente. O nome do arquivo é a data de sua criação, mas é possível renomeá-lo.
  3. Usar um arquivo [top]
    Você pode armazenar seu arquivo na ferramenta Documentos e/ou baixá-lo em seu computador.

    Para ler um arquivo, baixá-lo e abri-lo com um clique duplo. A lista de todas as mensagens arquivadas é exibida em formato .eml (compatível Outlook e Outlook Express). Abrir uma mensagem com um clique duplo.

Importar
  1. Importar arquivos [top]
    Esta função lhe permite importar e-mails no formato .eml (Outlook Express).
    1. Colocar os arquivos .eml em uma pasta chamada "mail"
    2. Se quiser, colocar os arquivos .eml em subpastas com nomes correspondentes aos das pastas do escritório virtual (ex.: "Caixa de entrada", "Enviadas" etc.). Se a subpasta não existir no escritório virtual, será criada automaticamente na importação.
    3. Zipar a pasta "mail"
    4. Clicar em Importar e selecionar o arquivo .zip.

Impressão
  1. Imprimir mensagens [top]
    Abrir a mensagem e clicar em Imprimir.

Compartilhar
  1. Compartilhar mensagens [top]
    Não há compartilhamento na ferramenta Mensagens: as mensagens são sempre pessoais.

    Tampouco há endereços e-mail comuns ao grupo, mas você pode criar outra conta com um e-mail genérico e dar o Nome de usuário e a senha para todos os membros do grupo ou criar um filtro que envie todas as mensagens recebidas a vários endereços e-mail.

Personalização
  1. Preferências [top]
    Clicar em Preferências na barra de menus para modificar diversos parâmetross:
    • Número de mensagens por página
    • Assinatura
    • Conservar uma cópia de e-mails enviados
    • Notificações
    • Transferência automática de todos seus e-mails recebidos para
    • Ativar antispam para contas POP3
    • Solicitação de confirmação de recebimento para todos os e-mails enviados
    • Envio de uma confirmação de recebimento para todos os e-mails recebidos